网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。

网络营销根据其实现的方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。

截止1998年2月，国际互联网已覆盖170多个国家和地区，连接着6万多个区域性网络、600万台以上的主机，拥有大约1.3亿用户，而且网络用戾还在以每月15%的速度增长。国际互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。人类已开始步入网络化社会，愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来竞争优势的主要途径。

目前，在美国，有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务；在北美、西欧和日本，自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为313亿元，预计1999年将达到710亿美元，2000年将突破2230亿美元，到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。

网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。

　　网络营销，其实每个字都有它自己特定的含义，这四个字就包括了很多的内容，理解透了这四个字相信你可以轻松掌握任何的营销方法。我们就把这四个字拆开，单个的来解读。

　　网：这个网字包含了两个方面，一是传统的互联网，二是最近几年新兴起的移动互联网。说白了，网络就是传递信息的一个平台，是营销的一种渠道。

　　络：指的是交流联络，通过互联网这一平台，我们会找到我们很多的潜在客户，怎样再不引起他们厌烦的情况下把我们的产品推广出去，这是很多推广人员都必须要学习的功课，而这其中最有效的办法就是和客户沟通，交流信息，联络感情。

　　营：这里的营指的是经营聚合，其中聚合可以分为两方面来看：

　　1.聚合人：我们推广营销的对象一定是人，更准确的说应该是可能会购买我们产品的人，所以我们要在茫茫多的上网人群中找到我们的潜在客户，这也是我们利用各种推广方法进行推广的目的所在。具体怎样找到目标客户，那就需要我们利用论坛、博客、QQ等一些网络营销平台了。

　　2.聚合方法：不管你是做什么推广，使用单一的推广方法的效果肯定不好，其实现在网络上流传的各种推广方法都是有一定联系并且互补的，论坛的文章最后你可以加上你博客的链接，博客的最后你可以加上你的QQ号码或是QQ群号，如果我们能把各种推广方法有机的结合在一起，它的推广效果会成几何倍数的增大，能扩大更多的推广面积和覆盖更多的人数，对于品牌的知名度打造十分有利。

　　销：可能很多人都会以为这个销就是销售了吧，毕竟我前期做了那么多的努力，总到了收获的时候了吧，其实不然，销的更大的意义在于售后：

　　销售：提到销售不得不说营销销售的一个最重要的因素—客服，这也是很多站长为什么宁愿出更多的提成也要找优秀的客服人员，我们前期做了很多的工作，引来了点击和流量，但是卖不出去东西前期做的那些推广都是毫无意义的，一个好的客服配上好的产品对于转换率的提升有着至关重要的作用，试想下，如果客服没有责任心，回答问题都是预先设定好的答案，可能答的文不对题，你会购买吗?

　　售后：很多站长和商家在你购买前都热情似火，购买后一旦出了问题都是左推右推，不帮忙解决，我们又不是火车站的小摊主，做的是一锤子的买卖，在互联网上营销靠的就是信誉，出了问题不解决，购买者也有朋友吧，他们可能也需要你的产品吧，一个垃圾售后服务的产品他们会推荐给他们的朋友嘛?